Foire Aux Questions

Documents Organisation Gestion Production Maintenance :

Q1- Qui peut commander sur codex-action.com ?

Cette boutique est ouverte à tous, particuliers et entreprises.

Les prix sont indiqués HT (hors taxe) dans la boutique. Le calcul de la TVA se fait au moment de la validation du panier.

Q2- Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées tous les jours ouvrés pour une expédition le jour même si la commande est faites avant 15h00.

Le délai sera celui de colissimo soit :

- 2 jours ouvrables en France métropolitaine et Monaco

- 5 à 7 jours ouvrables vers l'Outre-Mer

- 3 à 5 jours ouvrables vers Union Européennes (variable suivant les pays, pouvant atteindre 7 à 10 jours pour certains pays, indicatif)

Q3- Puis-je suivre ma livraison ?

Oui, les commandes sont expédiées par Colissimo, elles ont un numéro de suivi disponible sur simple demande par contact en précisant le numéro de commande.

Q4- Pourquoi je ne peux pas commander une quantité plus importante ?

Nous sommes en phase de démarrage de la boutique, les quantités sont volontairement réduites pour pouvoir servir un maximum de clients. Si vous souhaitez des quantités supérieures voire importantes, nous vous invitons à demander un devis dans contact.

Q5- Le produit que je souhaite n'est pas en stock ?

Certains produits peuvent être en réassort et donc ponctuellement en rupture de stock. N'hésitez pas à entrer en contact pour connaitre le délai de mise en stock. Vous pouvez aussi réservez, par ce contact, votre prochaine commande. Cela vous garanti d'obtenir votre produits dans le meilleur délai.

Nous avons un stock de démarrage 'raisonnable'. Votre intérêt pour nos produits peut produire pendant cette phase de démarrage des ruptures de stock ponctuelles. Nous mettons tout en oeuvre pour réduire au maximum les délais de réapprovisionnement. 

Q6- Les prix peuvent-ils baisser pour de grandes quantités ?

Oui, si vous avez des quantités à commander à partir de 20 et au-delà, contactez nous, nous vous ferons un devis et les coûts unitaires seront calculés en fonction de cette quantité. 

Q7- Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez payer par Carte de Crédit, Paypal ou par Virement bancaire

Q8- Le moyen de paiement peut-il être différent de carte de crédit (Stripe) ou Paypal ?

Oui, il est possible de sélectionner 'Paiement hors ligne'

Dans ce cas, votre obtenez nos coordonnées bancaires IBAN. Vous ferez, alors, un virement bancaire.

Nous vous confirmerons votre commande à réception du paiement et procéderons à l'expédition.

De plus, vous pouvez nous contacter pour un devis. Pour toute commande sur devis, le paiement sera aussi à la commande par virement.