Faut-il encore écrire alors que l'on va vers les usines 4.0 ?
Certaines usines sont plus mobilisées pour faire "zéro papier" que pour traiter leur performance voire, parfois, leur rebut. Certains responsables revendiquent les économies de papier, parfois au détriment des économies "tout court". C'est bien pour la planète... Enfin, surtout à condition d'être dans une usine de papier. Parce que si on est dans une usine de fabrication de pain et que l'on économise 5000 euros de papier par an, c'est bien. Encore faudrait-il s'occuper des 100000 euros de pain, farine et autres ingrédients mis en rebut tous les ans !
Examinons quatre situations !!
L'atelier Alpha
Pas de papier, pas d'informatique... On a tout dans la tête. On met deux ans à former à notre métier. On a des problèmes, mais on a aussi nos experts. Evidemment quand ils sont absents, ce n'est pas sans poser des petits problèmes. Et puis, ils ont du mal à former les jeunes... Bien sûr, ils ont leurs petits carnets, avec tous leurs "trucs". Ah, si je pouvais obtenir son carnet à son départ en retraite...
L'atelier Bravo
Tout est informatisé. Le planning est sur écran géant, ainsi que le suivi, en direct, des performances. Chaque ligne est équipée d'un écran tactile. Quand on a un incident, il est remonté immédiatement au service support concerné. L'intervenant signe son arrivée sur l'écran tactile. Puis re-signe la fin de son intervention, contre-signée par le conducteur. Si le temps d'intervention est trop long, une alerte est envoyée automatiquement à son superviseur ainsi qu'au superviseur de production... ainsi de suite jusqu'au directeur usine au bout d'une heure. C'est l'atelier 4.0
L'atelier Charlie
Tout est informatisé dans les bureaux. Les opérateurs et conducteurs renseignent des fiches qui sont ensuite saisies par les responsables dans le système. D'ailleurs, ces responsables passent leur vie sur leur ordinateur. Ils ont beaucoup de réunions pour expliquer les chiffres, les résultats... Pour obtenir l'aide d'un service support, il faut passer par eux. Mais, on a pas recours aux services supports, car les responsables n'ont pas le temps de s'occuper de cela ou ne sont pas présents pour relier les appels quand on en a besoin. Donc, dans l'atelier, c'est le système D. Soit tu as des copains en maintenance, en logistique et en qualité... soit t'es "Rémi"... Dans ce cas, tu restes seul avec tes problèmes...
L'atelier Delta
Tout est organisé autour des équipes opérationnelles. Certaines données sont saisies par les conducteurs, d'autres par les superviseurs. L'idée directrice est de donner de l'autonomie à ceux qui font. Et l'on dit que c'est eux qui 'savent'. Les services supports sont présents pour assister les opérationnels. On a aussi des documents papiers sur les postes, parce que, pour finir, c'est pour certaines choses, plus pratique et plus rapide...
Les responsables sont plus des animateurs, ils sont présents pour aider à obtenir les meilleurs résultats... Ils apportent des ressources pour réaliser les améliorations nécessaires.
Et vous, votre atelier :
* Alpha : rien, pas de papier, pas d'ordinateur, tout dans la tête...
* Bravo : tout informatique, 4.0 avec écran tactile sur les postes de travail...
* Charlie : tout informatique dans les bureaux...
* Delta : pragmatique et tourné vers les opérationnels.
Vous pouvez en choisir plusieurs et y affecter un pourcentage de pondération !
Vous pouvez, même, décrire exactement le vôtre !
Dernières petites questions : si l'on connait le prix d'une photocopie et d'une feuille de papier, combien coûte un mail ? Quelle est son incidence sur la planète, sur le bilan carbone ? Est-il recyclable ? Combien coûte son stockage par an ? Combien coûte, par an, l'alimentation électrique de mon écran tactile ?
Bien sûr l'informatique est puissante, très pratique, indispensable... Mais, elle ne doit pas être la patronne, elle ne doit pas être l'unique solution. Une visseuse électrique c'est bien, par moment une clé de 13 suffit, parfois il est nécessaire d'avoir une clé à molette... Il faut plusieurs outils pour faire le monde...
